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网络电视购物:时尚背后风险重重

 2008-3-15 8:02:48 来源:PC235.COM 您有问题?请联系我们
关 键 词:网络电视购物:时尚背后风险重重
有些网络、电视购物销售商还存在虚假承诺行为,一旦出现质量等问题,总以各种理由拖延或拒绝退换商品。

新华网呼和浩特3月13日电(记者任会斌)新颖廉价的网络、电视购物,着实让不少时尚消费者心动。然而,日趋增多的消费者投诉、纠纷,也显示出网络、电视购物潜伏的重重陷阱,以及维权之困。

“有一次网上看到一件衣服,款式、色彩非常好,可邮来一看,不仅布料质量差,尺寸也小得没法穿。”谈起网络购物,内蒙古一新闻工作者张丽娜可谓爱恨交加。

由于无面对面互动,加上网络、电视购物经营商鱼龙混杂,不少消费者与张丽娜一样,都有着类似遭遇。据呼和浩特市工商局副局长任建国介绍,2007年,网络、电视购物的投诉在当地呈上升趋势,处理网络、电视购物纠纷已成为“老大难”问题,工商部门非常头疼。

据任建国介绍,当前,网络、电视购物存在的问题很多,消费者一不小心就可能踩到陷阱。他说,首先是信息不对称,一切信息都来自销售商,消费者处于被动地位,容易发生广告与实际产品不符的问题。尤其是有些销售商不邮寄发票,消费者由于无购物凭证,很难享受售后“三包”服务。

此外,有些网络、电视购物销售商还存在虚假承诺行为,一旦出现质量等问题,总以各种理由拖延或拒绝退换商品。尤其是由于汇款单只注明寄款事项,不能体现交易行为种类,有些消费者汇款后甚至“财物两空”。

任建国告诉记者,网络、电视购物大多为异地购物,根据属地管辖的原则,一旦发生纠纷须到销售商所在地进行投诉,维权十分不便。

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