传AOL欲出售其印度呼叫中心专注于网络业务

2008-3-22 8:10:13 来源：PC235.COM 您有问题？请联系我们

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AOL决定出售其印度呼叫中心可能跟它打算退出互联网接入服务市场有关，AOL打算将重点放在基于网络的业务上，因为那部分业务所需的人力资源要少一些。

网易科技讯 3月20日消息，据知情人士tou露，AOL公司打算将其印度呼叫中心卖给印度埃萨尔集团（Essar Group）旗下的一家业务流程外包（BPO）公司Aegis。

AOL的印度呼叫中心设在班加罗尔，拥有员工1000多人。Aegis公司只是竞标收购该呼叫中心的几家公司之一。预计AOL将在下周宣布正式消息。

AOL公司发言人没有证实公司将出售该呼叫中心。埃萨尔集团表示相关报道纯属猜测。

印度有关媒体在周四报道称，公司将在周五宣布这项交易。报道称，AOL与Aegis达成交易之后，AOL将继续把它今后两年的呼叫中心业务外包给Aegis。

市场研究公司Forrester已经预测许多跨国公司将把各自设在印度的呼叫中心和软件开发分公司出售出去，因为对于外国公司来说，从成本角度考虑，将业务外包给服务供应商比自己运营相关业务要划算得多。

然而，AOL决定出售其印度呼叫中心可能跟它打算退出互联网接入服务市场有关，AOL打算将重点放在基于网络的业务上，因为那部分业务所需的人力资源要少一些。

AOL已经卖掉了它设在其他地方的呼叫中心，比如将其新墨西哥Albuquerque市的呼叫中心卖给了外包服务商Convergys。（三张）

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